Các thương hiệu cửa hàng giờ đây ít cảm giác như một sự thỏa hiệp hơn
Sự xấu hổ cũ về nhãn hiệu riêng đang phai nhạt
Trong nhiều năm, thương hiệu cửa hàng mang theo một lời xin lỗi xã hội nhỏ. Mọi người đã mua nó, nhưng họ thường đóng khung việc mua hàng như một động thái ngân sách. Đó là ngũ cốc bạn chọn vì hộp nổi tiếng quá đắt, bình xịt làm sạch bạn giấu dưới bồn rửa, món ăn nhẹ bạn hy vọng có vị đủ gần.
Cảm giác đó đã thay đổi. Lạm phát đã dạy nhiều người mua sắm kiểm tra kệ hàng với ít lãng mạn hơn. Một khi một hộ gia đình so sánh giá tuần này qua tuần khác, câu chuyện thương hiệu phải kiếm được mức giá cao cấp của nó mỗi lần. Đôi khi nó làm được. Đôi khi gói hàng yên tĩnh ở giữa lối đi chiến thắng bằng cách đơn giản là đủ tốt.
Sự thay đổi thú vị không chỉ là tài chính. Nhãn hiệu riêng đã trở nên được thiết kế nhiều hơn, cụ thể hơn và tự tin hơn. Trong một số danh mục, nó không còn nói là thay thế. Nó nói rằng cửa hàng này hiểu cách khách hàng của mình thực sự nấu ăn, dọn dẹp, ăn nhẹ và lập ngân sách.
Thiết kế làm cho giá trị cảm thấy đáng kính
Bao bì quan trọng vì mọi người mang hàng tạp hóa vào nhà của họ, không phải bảng tính. Một sản phẩm đơn giản có thể cảm thấy bình tĩnh thay vì rẻ nếu thiết kế sạch sẽ, màu sắc được xem xét và thông tin dễ đọc. Nhiều nhà bán lẻ đã học được rằng giá trị không cần phải trông xấu hổ.
Sự trưởng thành trong thiết kế này thay đổi cuộc trò chuyện trên kệ. Một người mua sắm có thể chọn dầu ô liu nhãn hiệu riêng, nước có ga, sữa yến mạch hoặc bữa ăn đông lạnh mà không cảm thấy như họ đã từ bỏ điều gì đó. Sản phẩm trông như thuộc về cùng một nhà bếp với mọi thứ khác. Sự cho phép cảm xúc đó rất mạnh mẽ.
Các nhà bán lẻ cũng sử dụng nhãn hiệu riêng để thể hiện gu thẩm mỹ. Một thương hiệu quốc gia phải nói chung. Một thương hiệu cửa hàng có thể nói với những người đã đi qua những lối đi đó: cha mẹ bận rộn, người nấu ăn trong căn hộ, người ăn nhẹ quan tâm đến sức khỏe, sinh viên, người đóng gói bữa trưa văn phòng hoặc các hộ gia đình cố gắng làm cho một lần mua sắm hàng tuần kéo dài.
Áp lực giá tạo ra một khoảnh khắc thử nghiệm
Một cú sốc giá là một chiến dịch thử nghiệm khắc nghiệt nhưng hiệu quả. Khi thương hiệu quen thuộc nhảy vọt vượt quá mức mà người mua sắm cho là hợp lý, người hàng xóm rẻ hơn đột nhiên có cơ hội. Nếu lần thử đầu tiên đó diễn ra tốt đẹp, lòng trung thành có thể di chuyển một cách lặng lẽ. Không ai tổ chức lễ chuyển đổi nước sốt mì ống. Họ chỉ mua nó một lần nữa.
Việc mua lại lặp lại là chiến thắng thực sự. Nhãn hiệu riêng không cần phải đánh bại mọi thương hiệu về cảm xúc. Nó chỉ cần loại bỏ sự hối tiếc. Nếu khăn giấy bền, sữa chua có vị ngon và chất tẩy rửa hoạt động, thì mức giá cao cũ bắt đầu trông giống như một thói quen hơn là một sự cần thiết.
Điều này không có nghĩa là các thương hiệu quốc gia bị diệt vong. Nhiều thương hiệu vẫn mang lại sự tin tưởng, đổi mới, hoài niệm và tín hiệu chất lượng quan trọng. Nhưng bây giờ họ phải đối mặt với một câu hỏi sắc bén hơn: chính xác người mua đang trả thêm tiền cho điều gì, và họ có thể cảm nhận được điều đó sau khi mở gói không?
Các danh mục tốt nhất để chuyển đổi
Người mua sắm thường bắt đầu với các danh mục có rủi ro thấp: các mặt hàng chủ yếu trong tủ đựng thức ăn, đồ làm sạch, hàng giấy, rau đông lạnh, sản phẩm sữa cơ bản và đồ ăn nhẹ đơn giản. Rủi ro thấp, sự khác biệt về giá rõ ràng và hiệu suất sản phẩm dễ đánh giá. Một hộ gia đình có thể thử một mặt hàng mà không thay đổi toàn bộ thói quen của mình.
Các danh mục cảm xúc cao hơn di chuyển chậm hơn. Sản phẩm cho trẻ em, thức ăn cho thú cưng, chăm sóc da, cà phê và món ăn yêu thích mang lại nhiều sự tin tưởng và bản sắc hơn. Ngay cả ở đó, nhãn hiệu riêng có thể chiến thắng khi nó cung cấp sự minh bạch, chất lượng nhất quán và khoảng cách giá đủ lớn để làm cho việc thử nghiệm cảm thấy hợp lý.
Bài học lớn hơn là giá trị đã trở thành một vị trí gu thẩm mỹ, không chỉ là một vị trí ngân sách. Mọi người thích cảm thấy thông minh. Một thương hiệu cửa hàng tốt cho phép họ cảm thấy cẩn thận mà không cảm thấy bị tước đoạt. Đó là lý do tại sao câu chuyện thỏa hiệp đang mất đi sức mạnh.
Giá trị đang trở thành một phần của bản sắc
Sự thay đổi văn hóa sâu sắc hơn là chi tiêu cẩn thận đã trở nên ít riêng tư hơn. Mọi người so sánh tổng số tiền mua sắm, chia sẻ các sự thay thế và nói chuyện cởi mở về những sản phẩm nào đáng giá cao cấp. Sự cởi mở đó mang lại cho nhãn hiệu riêng một vai trò xã hội mới. Nó không chỉ là thứ bạn mua khi tiền bạc eo hẹp. Đó là thứ bạn mua khi phiên bản có thương hiệu đã ngừng làm rõ lý do của nó.
Nhà bán lẻ nên cẩn thận với sự tin tưởng đó. Nếu chất lượng nhãn hiệu riêng dao động mạnh, người mua sắm sẽ nhớ. Lời hứa không chỉ là giá thấp; đó là giá trị đáng tin cậy. Một hộ gia đình có thể tha thứ cho bao bì đơn giản. Nó ít tha thứ hơn khi sản phẩm thay đổi kết cấu, kích thước hoặc hiệu suất mà không có cảnh báo.
Đối với người mua sắm, thói quen thực tế là thử nghiệm mà không có ý thức hệ. Một số thương hiệu quốc gia đáng giá. Một số thương hiệu cửa hàng tốt hơn mong đợi. Chiến thắng không phải là trung thành với một bên. Chiến thắng là khôi phục quyền đánh giá kệ hàng với con mắt mới.
Câu trả lời thực tế là coi xu hướng này như một sự thay đổi thực sự trong hành vi, nhưng không phải là một mệnh lệnh để mua ngay lập tức. Người đọc tốt nhất nhận tín hiệu, kiểm tra tình huống của riêng họ và quyết định nơi thói quen mới thực sự giảm ma sát.
Câu hỏi thường gặp
Các thương hiệu cửa hàng có luôn rẻ hơn các thương hiệu quốc gia không?
Chúng thường rẻ hơn, nhưng người mua sắm nên so sánh giá đơn vị vì các chương trình khuyến mãi và kích thước gói có thể thay đổi giá trị thực.
Tại sao các sản phẩm nhãn hiệu riêng đã được cải thiện?
Các nhà bán lẻ đã đầu tư vào thiết kế tốt hơn, chiến lược danh mục rõ ràng hơn và chất lượng sản phẩm nhất quán hơn vì nhãn hiệu riêng xây dựng lòng trung thành với cửa hàng.
Những sản phẩm nhãn hiệu cửa hàng nào dễ thử đầu tiên?
Những mặt hàng chủ yếu trong tủ đựng thức ăn, hàng giấy, đồ làm sạch, rau đông lạnh và đồ ăn nhẹ đơn giản thường là những điểm khởi đầu có rủi ro thấp.
