TRUNG TÂM HỖ TRỢ & HỎI ĐÁP (FAQ) – VIETB2B.COM

1. VỀ HỆ SINH THÁI VIETB2B.COM

VietB2B.com là gì?

VietB2B.com là hệ sinh thái thương mại số B2B uy tín và toàn diện, đóng vai trò là cầu nối chiến lược giữa cộng đồng người mua (Buyers) toàn cầu và các nhà cung cấp, nhà sản xuất xuất sắc tại Việt Nam cũng như quốc tế.

Sứ mệnh của VietB2B.com là gì?

Chúng tôi ra đời với sứ mệnh ứng dụng công nghệ hiện đại để tối ưu hóa chi phí, tăng trưởng doanh số và nâng cao biên lợi nhuận cho doanh nghiệp. Nhiệm vụ cốt lõi của VietB2B.com là thúc đẩy thương mại xuyên biên giới, cung cấp nguồn dữ liệu nhà cung cấp minh bạch, xác thực và đáng tin cậy.

2. ĐĂNG KÝ VÀ QUẢN LÝ HỘI VIÊN

Làm thế nào để trở thành hội viên của VietB2B.com?

Doanh nghiệp chỉ cần truy cập vào mục "Đăng ký", thiết lập tài khoản và cung cấp đầy đủ thông tin pháp lý theo hướng dẫn. Việc mở gian hàng trực tuyến trên VietB2B.com là hoàn toàn miễn phí và chúng tôi không thu phí giao dịch trên nền tảng.

Điều kiện pháp lý để doanh nghiệp tham gia là gì?

Để đảm bảo môi trường kinh doanh sạch, người bán bắt buộc phải là doanh nghiệp hoặc tổ chức hợp pháp, sở hữu Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh và Mã số thuế (MST) còn hiệu lực, đồng thời cam kết tuân thủ đạo đức kinh doanh và pháp luật hiện hành.

Quyền lợi đặc quyền của hội viên VietB2B.com là gì?

Khi tham gia hệ sinh thái, doanh nghiệp sẽ được:

• Tối ưu hóa quy trình xử lý đơn hàng và yêu cầu báo giá (RFQ) tự động.

• Tiếp cận các chương trình ưu đãi độc quyền và chiết khấu thương mại lớn từ các đối tác trong hệ sinh thái.

• Bảo mật thông tin dữ liệu kinh doanh ở cấp độ cao nhất.

• Dễ dàng mở rộng quy mô tiếp cận thị trường quốc tế một cách bền vững.

3. CẨM NANG DÀNH CHO NGƯỜI MUA (BUYERS)

Làm thế nào để tìm kiếm sản phẩm và nhà cung cấp hiệu quả?

Người mua có thể chủ động tìm kiếm sản phẩm theo ngành hàng trong hệ thống Danh mục (Catalog) thông minh và liên hệ trực tiếp với người bán. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng Hệ thống RFQ để gửi yêu cầu báo giá hàng loạt lên bảng thương mại và nhận phản hồi nhanh chóng từ các nhà cung ứng phù hợp.

Làm sao để xác thực độ uy tín của một nhà cung cấp?

Để đảm bảo an toàn giao thương, người mua có thể ưu tiên lựa chọn các đơn vị có nhãn Nhà cung cấp đã kiểm duyệt (Verified/Audited Supplier). Đây là những doanh nghiệp đã được kiểm tra năng lực sản xuất và hồ sơ pháp lý thực tế tại chỗ bởi các tổ chức độc lập.

Người mua có nhận được sự hỗ trợ trực tiếp nào từ nền tảng không?

Có. Đội ngũ chuyên gia xúc tiến thương mại của VietB2B.com luôn sẵn sàng đồng hành, hỗ trợ kết nối, thẩm định sơ bộ và giới thiệu những nhà cung cấp đáp ứng chính xác nhất tiêu chuẩn mua hàng của bạn.

4. BỆ PHÓNG DÀNH CHO NHÀ CUNG CẤP (SUPPLIERS)

Làm thế nào để sản phẩm của tôi tiếp cận được nhiều đối tác quốc tế hơn?

VietB2B.com cung cấp bộ công cụ tiếp thị số mạnh mẽ giúp bạn bứt phá hiển thị:

• Cập nhật sản phẩm chuẩn SEO vào Danh mục ngành hàng.

• Sử dụng giải pháp TopRank để đưa sản phẩm lên vị trí dẫn đầu kết quả tìm kiếm.

• Kích hoạt gói quảng bá Spotlight Exhibits (Triển lãm nổi bật) và BannerPro tại các vị trí vàng trên nền tảng để thu hút tối đa lượt click.

Làm sao để tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng và tạo lòng tin với người mua nước ngoài?

Việc nâng cấp lên danh hiệu Nhà cung cấp đã kiểm duyệt (Audited Supplier) được xem là "tiêu chuẩn vàng" trên VietB2B.com. Điều này chứng minh năng lực cung ứng thực tế của bạn, giúp xóa bỏ tâm lý e ngại của đối tác ngoại quốc và thúc đẩy ký kết hợp đồng nhanh hơn.

VietB2B.com hỗ trợ gì trong hoạt động xúc tiến thương mại?

Chúng tôi không chỉ vận hành nền tảng số mà còn liên tục cập nhật thông tin về các hội chợ triển lãm, hội nghị giao thương quốc tế, đồng thời tổ chức các chương trình kết nối giao thương (B2B Matching) trực tiếp và trực tuyến cho doanh nghiệp hội viên.

5. TIÊU CHUẨN SẢN PHẨM VÀ BẢO MẬT NỀN TẢNG

Quy định về sản phẩm đăng tải trên VietB2B.com như thế nào?

Tất cả mặt hàng xuất hiện trên nền tảng phải đảm bảo chất lượng, an toàn, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng (đặc biệt là hàng hóa nhập khẩu) và tuyệt đối không vi phạm bản quyền thương hiệu hoặc danh mục hàng cấm theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.

Thông tin dữ liệu của doanh nghiệp có được bảo mật không?

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin doanh nghiệp và dữ liệu khách hàng bằng các giao thức mã hóa dữ liệu hiện đại nhất (HTTPS/SSL). Mọi hoạt động tương tác, kết nối đều hướng tới sự minh bạch, an toàn và chuyên nghiệp cao nhất.

Bạn vẫn còn những thắc mắc khác? Đừng ngần ngại bấm vào nút [LIÊN HỆ VỚI VIETB2B] để nhận được sự tư vấn và hỗ trợ trực tiếp 24/7 từ đội ngũ chuyên gia xúc tiến thương mại số của chúng tôi!